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   目前我司所有軟件產品，包括完整包裝（磨砂半透明產品包裝盒、安裝光盤一張、加密鎖一只、收據），其中加密鎖是購買和使用軟件的重要憑證，類似于銀行的UKey，正式版登錄系統時，必須插入加密鎖才能夠正常使用。

1、加密鎖丟失
   加密鎖如果丟失，需要全款購買，相當于新購買一套軟件，我司也會按新銷售一套軟件，寄送完整產品包裝。

2、加密鎖損壞
   加密鎖非人為損壞，我司負責免費更換（我們會寄送損壞的加密鎖給廠家調換），用戶需承擔寄送費用和我司寄回快遞費22元（發順豐快遞）。如果加密鎖人為損壞（外殼破損、零件損壞等）且無法修復，需拍照發送加密鎖損壞照片給我們，經審核同意后，確定具體更換加密鎖費用，原則上不超過軟件購買價格的50%。

   需要特別注意的是，加密鎖損壞的可能性非常小，目前我司尚未遇到由于加密鎖硬件損壞導致無法使用的情況，有幾個客戶執意要求更換加密鎖，最后查出的原因是因為臺式機前置USB接口損壞，插入臺式機后面的USB口就可以了。所以如果遇到無法識別的情況，請先插入U盤測試是否是USB端口的問題。