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（1）送貨單軟件是否有退貨管理功能？
紅管家送貨單軟件沒有銷售退貨管理功能（如需此功能請選擇《紅管家進(jìn)銷存管理系統(tǒng)》），但可以對退貨款進(jìn)行管理。

（2）銷售退款的兩種方式
銷售退款主要有3種方式，一種是直接退現(xiàn)金給客戶；另外一種是沖銷客戶的應(yīng)收款；也有退一部分現(xiàn)金結(jié)銷一部分應(yīng)收款的情況。

（3）如何記銷售退款？
在“業(yè)務(wù)處理”-》“應(yīng)收款管理”中，點“增加應(yīng)收款”按鈕旁邊的小箭頭，系統(tǒng)會彈出下拉菜單，點擊其中的“增加應(yīng)退款”菜單項，系統(tǒng)彈出應(yīng)退款錄入界面。如下圖所示：

（4）如何使用銷售應(yīng)退款核銷應(yīng)收款？
在核銷應(yīng)收款界面中，可以用客戶的應(yīng)退款核銷應(yīng)收款，下圖例子中，用戶實際付款1000元，但實際沖銷了4000元應(yīng)收。如果是退現(xiàn)金，收款金額輸入負(fù)數(shù)（表示是付款），列表中的應(yīng)退款記錄的“本次收款”金額也輸入負(fù)數(shù)即可。